Как отправить Сведения о системе (msinfo32)
Предлагаем ознакомиться с рядом сообщений по распространенным вопросам (FAQ) и сведения о программном обеспечении LIRALAND для расчета конструкций
Как отправить Сведения о системе (msinfo32)
Запрос
Пожалуйста, отправьте файл «Сведения о системе» (msinfo32). Это поможет нам быстро проверить конфигурацию компьютера и определить причину проблемы.
Почему мы запрашиваем файл «Сведения о системе» (msinfo32)
Файл «Сведения о системе» содержит полную техническую информацию о компьютере, необходимую для диагностики проблем с запуском и лицензированием программного обеспечения, в том числе:
- версию Windows и тип системы (32/64-bit);
- модель процессора и объём оперативной памяти;
- информацию о BIOS / UEFI;
- данные об установленных драйверах и системных службах;
- аппаратную конфигурацию, которая может влиять на работу драйверов и систем защиты.
Этот файл:
- не содержит персональных данных пользователя;
- формируется стандартными средствами Windows;
- позволяет значительно быстрее определить причину проблемы без дополнительных уточнений.
Именно поэтому мы просим отправить файл msinfo32, а не скриншоты или текстовое описание системы.
Как создать файл «Сведения о системе»
Шаги
Нажмите Win + R (Выполнить).
Введите команду msinfo32 и нажмите Enter.
В окне «Сведения о системе» откройте меню Файл → Сохранить.
Сохраните файл в формате .NFO в удобном месте (например, на Рабочем столе) и отправьте его нам в ответ.
Важно: используйте именно «Сохранить» для создания файла .NFO.
Комментарии